1. Introdução e Compromisso

A xelumarthiq compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de liderança empresarial e desenvolvimento profissional.

Reconhecemos que a confiança dos nossos utilizadores é fundamental para o sucesso da nossa plataforma. Por isso, implementámos medidas rigorosas de proteção de dados que vão além dos requisitos legais mínimos, garantindo que as suas informações estão sempre seguras e são tratadas com o máximo respeito.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

2.1 Informações de Identificação

• Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
• Informações profissionais (cargo, empresa, setor de atividade)
• Dados de faturação e informações fiscais quando aplicável
• Fotografias de perfil e informações biográficas opcionais
• Documentos de identificação para verificação quando necessário

2.2 Dados de Utilização da Plataforma

• Histórico de navegação e interações na plataforma
• Progresso em cursos e resultados de avaliações
• Preferências de aprendizagem e áreas de interesse
• Comunicações e feedback fornecido
• Dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e browser

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para prestar os nossos serviços de forma eficaz e personalizada. Nunca vendemos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais.

1. Prestação de Serviços Educacionais: Utilizamos os seus dados para fornecer acesso aos cursos, materiais de estudo, avaliações e certificações. Isto inclui o acompanhamento do seu progresso e a personalização da experiência de aprendizagem.
2. Comunicação e Suporte: Os seus dados de contacto são utilizados para comunicar informações importantes sobre os serviços, responder a questões e fornecer suporte técnico quando necessário.
3. Melhoria e Desenvolvimento: Analisamos dados de utilização de forma agregada e anonimizada para melhorar a nossa plataforma, desenvolver novos conteúdos e otimizar a experiência do utilizador.
4. Conformidade Legal: Utilizamos os dados para cumprir obrigações legais, como a emissão de faturas, declarações fiscais e conformidade com regulamentações educacionais.
5. Marketing Personalizado: Com o seu consentimento, enviamos informações sobre novos cursos, eventos e oportunidades de desenvolvimento profissional que possam ser do seu interesse.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A xelumarthiq partilha os seus dados pessoais apenas em circunstâncias específicas e com parceiros de confiança que nos ajudam a prestar os nossos serviços. Todos os terceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter os mesmos padrões de proteção de dados.

4.1 Fornecedores de Serviços Técnicos

Trabalhamos com fornecedores especializados em hospedagem de dados, processamento de pagamentos e ferramentas de comunicação. Estes parceiros acedem apenas aos dados necessários para executar as suas funções específicas e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade.

4.2 Parceiros Educacionais

Quando oferecemos cursos em parceria com outras instituições ou especialistas, podemos partilhar informações relevantes do seu perfil profissional para personalizar a experiência educacional. Esta partilha é sempre limitada ao mínimo necessário.

5. Os Seus Direitos de Privacidade

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem vários direitos fundamentais relativamente aos seus dados pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de processos simples e transparentes.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através do email info@xelumarthiq.com ou utilizar o formulário de contacto na nossa plataforma. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pela legislação.

6. Medidas de Segurança e Proteção

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a xelumarthiq. Implementámos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para salvaguardar as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6.1 Proteção Técnica

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Bases de dados protegidas com encriptação avançada
• Sistemas de autenticação multi-fator para acessos administrativos
• Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
• Backups regulares e seguros para prevenção de perda de dados

6.2 Medidas Organizacionais

• Formação regular em proteção de dados para toda a equipa
• Políticas internas rigorosas de acesso a dados pessoais
• Auditorias de segurança realizadas por entidades independentes
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
• Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores

7. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis e os seus direitos de privacidade.

1. Dados de Conta Ativa: Enquanto mantiver uma conta ativa na nossa plataforma, conservamos os dados necessários para prestar os nossos serviços e melhorar a sua experiência.
2. Dados de Faturação: Informações fiscais e de faturação são mantidas por 10 anos, conforme exigido pela legislação portuguesa para fins de auditoria fiscal.
3. Dados de Marketing: Informações utilizadas para comunicações promocionais são eliminadas imediatamente após cancelar a subscrição ou retirar o consentimento.
4. Dados de Suporte: Registos de comunicações de suporte são mantidos por 3 anos para garantir continuidade do serviço e resolução de questões.

Quando os prazos de retenção expiram, eliminamos permanentemente os dados dos nossos sistemas, incluindo backups, utilizando métodos que garantem a impossibilidade de recuperação.

8. Transferências Internacionais

A xelumarthiq processa e armazena a maioria dos dados pessoais dentro da União Europeia, garantindo o mais alto nível de proteção. Quando necessário transferir dados para países terceiros, implementamos salvaguardas adequadas para manter a proteção.

8.1 Salvaguardas Implementadas

• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Avaliação regular dos níveis de proteção nos países de destino
• Limitação das transferências ao estritamente necessário

Comprometemo-nos a informá-lo sobre qualquer transferência internacional significativa dos seus dados e as medidas de proteção implementadas para salvaguardar a sua privacidade.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma, personalizar a sua experiência e analisar padrões de utilização. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais para o funcionamento da plataforma
• Cookies de preferências para personalizar a experiência
• Cookies analíticos para compreender padrões de utilização
• Cookies de marketing com o seu consentimento explícito

Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, consulte a nossa Política de Cookies específica, disponível na plataforma.

10. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas de proteção de dados. Notificaremos sempre sobre alterações significativas através de email ou avisos na plataforma.